Bij de aan u aangeboden combinatie van reisdiensten gaat het om een pakketreis in de zin van de Richtlijn (EU) 2015/2302.

Daarom kunt u alle EU-rechten doen gelden die gelden voor pakketreizen. De van der Valk Freizeit und Touristik GmbH draagt de volle verantwoordelijkheid voor de ordentelijke uitvoering van de gehele pakketreis.

Bovendien beschikt de van der Valk Freizeit und Touristik GmbH over de wettelijk voorgeschreven waarborg voor de terugbetaling van uw betalingen en, indien het vervoer in de pakketreis is inbegrepen, om uw terugvervoer te waarborgen in het geval van zijn/haar insolventie.

Belangrijkste rechten volgens Richtlijn (EU) 2015/ 2302

• De reizigers ontvangen alle essentiële informatie over de pakketreis vóór het sluiten van de pakketreisovereenkomst.

• Er is altijd ten minste één ondernemer aansprakelijk voor de juiste uitvoering van alle in het contract opgenomen reisdiensten.

• De reizigers ontvangen een noodtelefoonnummer of gegevens van een contactpunt waarmee zij contact kunnen opnemen met de reisorganisator of het reisbureau.

• De reizigers kunnen de pakketreis – binnen een redelijke termijn en eventueel tegen extra kosten – op een andere persoon overdragen.

• De prijs van de pakketreis mag alleen worden verhoogd als bepaalde kosten (bijvoorbeeld brandstofprijzen) stijgen en als dit uitdrukkelijk in het contract is voorzien, en in ieder geval uiterlijk 20 dagen voor aanvang van de pakketreis. Als de prijsverhoging meer dan 8% van de pakketreisprijs bedraagt, kan de reiziger van het contract terugtreden. Als een reisorganisator zich het recht op een prijsverhoging voorbehoudt, heeft de reiziger het recht op een prijsverlaging wanneer de betreffende kosten dalen.

• De reizigers kunnen zonder betaling van een annuleringsvergoeding van het contract terugtreden en ontvangen een volledige terugbetaling van alle betalingen, wanneer een van de wezenlijke onderdelen van de pakketreis met uitzondering van de prijs aanzienlijk gewijzigd Als de voor de pakketreis verantwoordelijke ondernemer de pakketreis voor aanvang van de pakketreis annuleert, hebben de reizigers recht op een terugbetaling van de kosten en onder omstandigheden op een schadevergoeding.

• De reizigers kunnen bij het optreden van buitengewone omstandigheden vóór aanvang van de pakketreis zonder betaling van een annuleringsvergoeding van het contract terugtreden, bijvoorbeeld wanneer er op de plaats van bestemming ernstige veiligheidsproblemen bestaan die naar verwachting de pakketreis zullen beïnvloeden.

• Bovendien kunnen de reizigers te allen tijde vóór aanvang van de pakketreis tegen betaling van een redelijke en aanvaardbare annuleringsvergoeding van het contract terugtreden.

• Als na aanvang van de pakketreis wezenlijke onderdelen van de pakketreis niet overeenkomstig de afspraak kunnen worden uitgevoerd, moeten aan de reiziger passende andere regelingen zonder extra kosten worden aangeboden. De reiziger kan zonder betaling van een annuleringsvergoeding van het contract terugtreden (in de Bondsrepubliek Duitsland heet dit recht „Kündigung“), wanneer prestaties niet overeenkomstig het contract worden geleverd en dit aanzienlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de contractuele pakketreisdiensten en de reisorganisator nalaat om voor herstel te zorgen.

• De reiziger heeft recht op een prijsvermindering en/of schadevergoeding, wanneer de reisdiensten niet of niet naar behoren worden geleverd.

• De reisorganisator verleent de reiziger bijstand wanneer deze zich in moeilijkheden bevindt.

• In het geval van insolventie van van der Valk Freizeit und Touristik GmbH worden betalingen terugbetaald. Treedt de insolventie van van der Valk Freizeit und Touristik GmbH na aanvang van de pakketreis in en is het vervoer onderdeel van de pakketreis, dan wordt het terugvervoer van de reizigers gegarandeerd. Van der Valk Freizeit und Touristik GmbH heeft een insolventieverzekering afgesloten bij R+V Allgemeine Versicherung. De reizigers kunnen contact opnemen met R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden, +49 611 533-5859, als hen vanwege de insolventie van van der Valk Freizeit und Touristik GmbH diensten worden geweigerd.

Richtlijn (EU) 2015/2302 in de in het nationale recht omgezette vormwww.umsetzung-richtlinie-eu2015-2302.de