COVID-19 maatregelen Van der Valk Hotel Hamburg-Wittenburg

Van der Valk geeft, als familiebedrijf, de hoogste prioriteit aan de gezondheid, veiligheid en welzijn van onze gasten en medewerkers en nemen hiervoor gepaste maatregelen.

Wij hopen uiteraard dat dit een bijdrage levert aan het voorkomen van verdere verspreiding van het Coronavirus. Ons familiebedrijf fungeert al vele tientallen jaren als een belangrijke ontmoetingsplaats binnen onze samenleving. Vele maatschappelijke netwerken komen binnen onze vestigingen tot stand en worden daar onderhouden.

Geachte gasten, we zijn ons ervan bewust, dat voor een basis van wederzijds vertrouwen transparantie en authenticiteit nodig is. Daarom nemen wij op dit moment het initiatief en maken u actief attent op onze reisrichtlijnen en de tijdelijk aangepaste openingstijden in tijden van de Corona-crisis.

Reisrichtlijnen voor gasten met directe boekingen (via de website van het hotel, telefonische reservering of e-mail) t/m 31 juli 2020:

  • Gasten met een verblijf in bovengenoemde periode: als u uw hotelboeking vóór 16 maart 2020 heeft geplaatst, kunt u tot het einde van het huidige kalenderjaar 2020 omboeken.
  • Gasten met een verblijf in bovengenoemde periode met een niet-annuleerbaar tarief of als u reeds een vooruitbetaling heeft gedaan: naast de keuze voor een omboeking heeft u de mogelijkheid een tegoedbon te ontvangen ter waarde van de aanbetaling.
  • Gasten die ‘Vakantie voor twee‘-voucher hebben en een verblijf in bovenstaande periode geboekt hebben, kunnen hiermee een nieuw verblijf vóór 19 december 2020 reserveren.

Wij verzoeken u om per e-mail contact met ons op te nemen via: infocenter@alpincenter.com. Onze telefooncentrale is momenteel op maandag en donderdag bezet van 8:30 tot 17:00 uur m.u.v. Tweede Pinksterdag. Hiervoor in de plaats zijn we dinsdag 02.06.2020 bereikaar via tel. +49 38852 234 0.

Vanwege de door COVID-19 beperkte reismogelijkheden hebben we de exploitatie het hotel en het gastronomische aanbod van Van der Valk Hotel Hamburg-Wittenburg t/m 31 juli 2020 stopgezet.

Meer informatie van de deelstaatregering Mecklenburg-Voor-Pommeren is hier beschikbaar: https://www.regierung-mv.de/Landesregierung/wm/Aktuelles--Blickpunkte/Wichtige-Informationen-zum-Corona%E2%80%93Virus

Wij vertrouwen erop dat wij als samenleving alles doen wat nodig is om deze situatie een halt toe te roepen, en sterk en veerkrachtig zijn bij het herstel in de periode daarna. Blijft u gezond en we kijken ernaar uit u spoedig weer in onze Van der Valk hotels te mogen verwelkomen.

Voor de meest gestelde vragen en antwoorden, verwijzen we u graag door naar het Robert Koch-Institut.

Met gastvrije groet,

Familie Van der Valk & team

Stand: 07.05.2020

Mogen hotels geopend zijn?

Ja, hotels kunnen open zijn volgens de richtlijnen van de overheid en de betreffende deelstaat.

Mogen restaurants in hotels open zijn?

Ja, onze restaurants en bars in de hotels zijn open.

Is het veilig om een hotel te bezoeken?

Alle Van der Valk Hotels hebben al hun activiteiten opgezet volgens de richtlijnen van het Robert Koch Instituut. De hotels hebben alle maatregelen genomen om de risico's te minimaliseren.

Kan ik roomservice bestellen vanuit mijn hotelkamer?

Ja, dat is mogelijk. Alle hotels bieden roomservice aan.

Kan ik het ontbijtbuffet in het hotel gebruiken?

Ja, natuurlijk kunt u bij ons ontbijten. Wij bieden u de volgende ontbijtmogelijkheden o.b.v. de richtlijnen van de betreffende deelstaat: het à la carte ontbijt, ontbijt op de hotelkamer, ontbijtbuffet met opschepservice of als afhaalmaaltijd. Het ontbijtaanbod kan per Hotel wel verschillend zijn.

Kan ik mijn boeking annuleren of wijzigen?

Om u in deze onzekere tijd gerust te stellen, biedt Van der Valk Hotels u een gratis omboekingsgarantie. U heeft in mei de mogelijkheid om uw reservering om te boeken naar een andere aankomstdatum bij ons.

In het geval dat uw nieuwe verblijf duurder is dan de oorspronkelijke boeking, moet u nog steeds het verschil betalen. Alleen geldig voor boekingen gemaakt via www.vandervalk.de of onze eigen hotelwebsites.

Ik ben verkouden of hoest. Kan ik mijn boeking wijzigen op de dag van aankomst?

Ja, u kunt uw boeking tot op de dag van aankomst via het hotel naar een andere aankomstdatum omboeken. In het geval dat uw nieuwe verblijf duurder is dan de oorspronkelijke boeking, moet u het verschil bijbetalen.

Alleen geldig voor boekingen gemaakt via www.vandervalk.de of onze eigen hotelwebsites.

Hoe weet ik welke faciliteiten per hotel open zijn?

De faciliteiten in onze hotels zijn volgens de richtlijnen van de respectievelijke deelstaat beperkt geopend. Zwembaden en sauna's zijn momenteel tot nader order gesloten.

Neem voor andere faciliteiten contact op met ons hotelpersoneel.

Zijn huisdieren toegestaan?

Neem contact op met het hotel van uw keuze. Afhankelijk van de huisregels kan er verschillend geregeld zijn of huisdieren worden toegestaan. Ze zijn over het algemeen niet toegestaan in onze gastronomische faciliteiten.

Is het mogelijk om bij het hotel een fiets of e-bike te huren?

Ja, als het hotel beschikt over een fietsenverhuur, kunt u een e-bike of fiets huren. Deze worden uiteraard na elk gebruik gereinigd en gedesinfecteerd.